Conditions générales de vente

Article 1 : Tarification
Les prix publiés sont indiqués en Euros. Les prix ne comprennent pas la taxe de séjour.

Article 2 : Réservation et règlement des prestations
La réservation est considérée comme ferme et définitive :
• Dans le cas d'un dossier réservé en ligne avec paiement sécurisé par carte bancaire : A compter de la communication du numéro de réservation figurant sur le document de confirmation communiqué en ligne lors de la réservation et confirmé par Email à l'adresse indiquée dans le formulaire de réservation.
• Dans le cas d'un dossier réservé en ligne avec un autre mode de règlement ( chèque-chèque vacances..) : A compter de la réception de l'acompte ( ou de la totalité du règlement si inscription tardive à moins de 8 jours du début du séjour) par le vendeur.
• Le montant de l'acompte est fixé à 30% du prix total des prestations, à la réservation.
• Une confirmation vous sera adressée dès que la réservation est confirmée.

Article 3 : Règlement du solde
• Le client devra verser le solde de la prestation convenue et restant dûe , et ceci 30 jours avant le début du séjour.
• Le client n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son séjour. Dès lors la prestation est annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 4 : Dépôt de garantie
• Pour l'ouverture kitchenette et en séjour locatif, un dépôt de garantie, destiné à couvrir les conséquences éventuelles des dégradations pouvant être imputées au client, est à verser sur place, à l'arrivée par chèque uniquement le montant est de 200 euros.
• Il sera établi au départ du client un état des lieux permettant une vérification des locaux. Le dépôt de garantie sera restitué au client, déduction faite du coût de la remise en état des lieux si des dégradations imputables au Client étaient constatées.
• L'inventaire s'effectue le jour même du départ à partir de 7h30. En cas de départ anticipé la restitution du dépôt de garantie s'effectue dans un délai de 48heures après le départ du Client.

Article 5 : Arrivée
En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empêchement de dernière minute, le Client doit prévenir par téléphone . Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dûes et ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Article 6 : Annulation
Par le client : Si le Client est amené à annuler son séjour avant la date de départ, les frais suivants sont retenus, sauf conditions particulières (hospitalisation d'un membre de la famille, décès, maladie d'un des participants avec justificatif à l'appui).
Plus de 30 jours avant la date de son arrivée : remboursement intégral
De 30à 21 jours avant la date de son arrivée : 25% du prix total du séjour est conservé.
De 20 à 8 jours avant la date de son arrivée : 50% du prix total du séjour est conservé.
De 7 à 2 jours avant la date de son arrivée : 75% du prix total du séjour est conservé.
Moins de 2 jours avant la date d'arrivée ou non présentation, 100% du prix total du séjour est conservé.
Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou remboursement s'il abrège ou interrompt son séjour pour quelque cause que ce soit. Toute prestation non utilisée ne sera pas remboursée.

Article 7 : Capacité d'hébergement
Dans le cas des séjours en Location , le contrat est établi pour une capacité d'hébergement maximum. Si le nombre de participants dépasse la capacité d'accueil, le prestataire est en droit de refuser les clients supplémentaires, le contrat sera alors rompu du fait du client. Dans ce cas, le montant de la location reste acquis au prestataire.

 

Après avoir saisi le service "Hébergement" et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 72h, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site: www.mtv.travel.