CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
* * *

Article 1 : Tarification
Les prix publiés sont indiqués en Euros. Les prix ne comprennent pas la taxe de séjour.La taxe de séjour est payable sur place au prix de 1.35€ par jour et par personne majeure.

Article 2 : Réservation et règlement des prestations
La réservation est considérée comme ferme et définitive :
• Dans le cas d’un dossier réservé en ligne avec paiement sécurisé par carte bancaire : A compter de la communication du numéro de réservation figurant sur le document de confirmation communiqué en ligne lors de la réservation et confirmé par Email à l’adresse indiquée dans le formulaire de réservation.
• Dans le cas d’un dossier réservé en ligne avec un autre mode de règlement ( chèque-chèque vacances..) : A compter de la réception de l’acompte ( ou de la totalité du règlement si inscription tardive à moins de 8 jours du début du séjour) par le vendeur.
• Le montant de l’acompte est fixé à 30% du prix total des prestations, à la réservation.
• Une confirmation vous sera adressée dès que la réservation est confirmée.

Article 3 : Règlement du solde
• Le client devra payer le solde de la prestation convenue et restant dûe , à l’arrivée du séjour.
• Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son séjour. Dès lors la prestation est annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous acceptons les règlements par CB Visa, Mastercard et American Express

Les chèques Vacances sont acceptés uniquement pour les réservations en directe par téléphone ou sur notre site en ligne www.residence-anglet-biarritz.com. Toutes les réservations par des agences en ligne (booking, Expédia, Hotel.com,…) ne pourront pas être réglées par ANCV. Une pièce d’identité vous sera demandé pour ce type de règlement. Nous n’acceptons pas les chèques.

Article 4 : Dépôt de garantie
• Pour l’ouverture kitchenette et en séjour locatif, un dépôt de garantie, destiné à couvrir les conséquences éventuelles des dégradations pouvant être imputées au client, est à verser sur place, à l’arrivée par chèque uniquement le montant est de 200 euros.
• Il sera établi au départ du client un état des lieux permettant une vérification des locaux. Le dépôt de garantie sera restitué au client, déduction faite du coût de la remise en état des lieux si des dégradations imputables au Client étaient constatées.
• L’inventaire s’effectue le jour même du départ à partir de 7h30. En cas de départ anticipé la restitution du dépôt de garantie s’effectue dans un délai de 48 heures après le départ du Client.

Le logement doit être rendu propre et rangé. Vous avez la possibilité de régler un forfait ménage en fin de séjour.

Article 5 : Arrivée
En cas d’arrivée tardive ou différée ou d’empêchement de dernière minute, le Client doit prévenir par téléphone . Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dûes et ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Article 6 : Annulation
Par le client : Si le Client est amené à annuler son séjour avant la date de départ, les frais suivants sont retenus, sauf conditions particulières (hospitalisation d’un membre de la famille, décès, maladie d’un des participants avec justificatif à l’appui).
Plus de 30 jours avant la date de son arrivée : remboursement intégral
De 30à 21 jours avant la date de son arrivée : 25% du prix total du séjour est conservé.
De 20 à 8 jours avant la date de son arrivée : 50% du prix total du séjour est conservé.
De 7 à 2 jours avant la date de son arrivée : 75% du prix total du séjour est conservé.
Moins de 72h avant la date d’arrivée ou non présentation, 100% du prix total du séjour est conservé.
Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou remboursement s’il abrège ou interrompt son séjour pour quelque cause que ce soit. Toute prestation non utilisée ne sera pas remboursée. La non présentation est considérée comme la prise effective de la chambre.

Article 7 : Capacité d’hébergement
Dans le cas des séjours en Location , le contrat est établi pour une capacité d’hébergement maximum. Si le nombre de participants dépasse la capacité d’accueil, le prestataire est en droit de refuser les clients supplémentaires, le contrat sera alors rompu du fait du client. Dans ce cas, le montant de la location reste acquis au prestataire.

Après avoir saisi le service « Hébergement » et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 72h, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site: www.mtv.travel.

Article 8 : Animaux
Nous n’acceptons pas les animaux.

Article 9 : Présentation

L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes moeurs et à l’ordre public.

Article 10 : Dégradation

Nous vous demandons de respecter les lieux ainsi que la chambre. En cas de dégradation, le client devra engager sa responsabilité civile, de même pour la disparition des serviettes, tapis, couettes, oreillers, draps, ect…

Pendant votre séjour, une carte d’accès vous sera remise vous permettant l’accès à votre chambre. En cas de perte, elle vous sera facturée au tarif en vigueur. En cas de départ très tôt le matin, laissez votre carte à la réception.

Article 11 : NUISANCES

Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes, ni à faire trop de bruit particulièrement entre 21h et 9h. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne pourra amener l’hôtelier à faire quitter l’établissement au client sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquilité de la clientèle (art. R 1334-30 et R 1334-31 du Code de la Santé Publique). Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. tout commerce y est formellement interdit.

Article 12 : Responsabilité

La réception décline toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics.

article 13 : Interdiction de fumer dans l’établissement sous peine de frais pour la rénovation et la remise en état de la chambre à votre charge.

Article 14 : Le Petit déjeuner est servi dès 6h30 jusqu’à 10h dans le restaurant. Il n’est pas possible d’amener le petit déjeuner en chambre.

Article 15 : SECURITE

Les accès aux escaliers de secours sont strictement interdits sauf en cas d’évacuation.

Des détecteurs de fumée sont installés obligatoirement dans chaque chambre, ne pas y toucher. Une alarme retentit à la réception en cas de fumée. Veuillez lire les instructions sur la consigne de sécurité sur la porte d’entrée de votre logement en cas de danger. Une sirène située à chaque étage vous avertira en cas d’incendie ou de danger.

Pour éviter de faire sonner l’alarme lorsque vous cuisinez , merci d’aérer la pièce.

La piscine est non surveillée : l’accès est strictement réservé aux résidents de l’hôtel. Enfant sous surveillance obligatoire d’un adulte. Sandales obligatoires et serviettes non fournies, ouverte de 8h à 22h. L’accès accompagnant externe est de 15€/adulte et 10€/enfant.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES DISPOSITIONS, L’HOTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT ET CE , SANS AUCUNE INDEMNITE.

HOTEL ANGLET BIARRITZ PARME – 28 avenue de maignon -64600 ANGLET